长城网·冀云客户端讯（记者 李琦 通讯员 王俐力）近日，秦皇岛市北戴河区纪委监委干部对失能老人家庭进行入户回访，失能老人家属王先生说：“7月份，我们通过‘民政通’请了个保姆，服务挺好，平时给老人翻翻身、擦擦洗洗，每个月还能用消费券抵扣不少，实实在在省了钱。”

　　自今年1月1日起，河北省全面实施向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴项目。项目启动初期，北戴河区仅2家养老机构入驻平台，7名老人完成注册，消费券仅领取5张，核销金额为零。

　　北戴河区纪委监委在下沉社区走访中，很快摸清了症结所在：群众普遍反映“不知道有政策、不会线上申领、选择空间有限”，部分失能老人家庭即便有照护刚需，也因信息差、操作难迟迟享受不到补贴。

　　群众的呼声，就是整治的哨声。了解到情况后，北戴河区纪委监委立即行动，把失能老人补贴落地难列为重点监督事项，当天就把走访记录整理成问题台账，会同北戴河区民政部门面对面“会诊”，并列明宣传盲区、申领堵点、机构缺口三张清单。

　　三张清单，就是三道整改令。

　　扫盲破盲，清零宣传盲区。北戴河区纪委监委开展三轮养老政策落地专项排查，实地走访镇街中度以上失能老人，精准梳理群众看不懂、弄不明的政策堵点清单。点对点指导并督促职能部门优化宣传载体，制作了解读短视频，经镇街、社区居民群广泛推送，把消费券申领条件、操作流程、服务范围拆成“一看就懂”。纪检干部随机入群抽查、入户问效，严防政策宣传“挂空挡”。

　　督办纾困，打通申领堵点。针对老年人智能操作薄弱、线上申领受阻、行动不便办事难的突出困难，北戴河区纪委监委严查坐等消极应付、推诿扯皮、拖延搪塞等作风问题。压紧压实基层代办服务责任，督导落实上门代办、一对一帮办机制，组织社区网格员上门为行动不便老人代办申领，全程跟进重点人群申领办理全过程，杜绝空喊口号、服务悬空，实打实扫清老年人线上线下办事壁垒。

　　执纪督办，补齐机构缺口。立足“监督的再监督”职责，紧盯关键环节，以有力监督推动职能部门履职尽责。盯程序，嵌入式全过程监督养老服务机构公开遴选工作，严查利益关联和暗箱操作，推动公平入围；盯落地，在天津小橙集团等品牌养老企业落地北戴河过程中提前介入，对招商协议等环节开展廉政风险排查，严查借机吃拿卡要、推诿扯皮行为；盯服务，随机入户回访失能老人，核验服务质量，以硬监督充实本地养老服务队伍。

　　集中整治以来，服务供给从“缺机构”到“有平台”，补贴兑现从“慢半拍”到“快一步”，照护服务从“跑腿办”到“上门来”。截至目前，全区入驻平台养老服务机构达13家，累计发放消费券1923张，完成核销1821次、金额119.37万元，越来越多的中度以上失能老人能够在床边有照护、手中有补贴、心里有底气。