盛夏时节，北戴河风光如画，海风轻抚金色沙滩，海浪奏响夏日乐章。随着旅游旺季到来，15000余名志愿者以细致入微的服务与真诚无私的奉献，为八方游客营造“宾至如归”的旅游体验，让渤海之滨的碧海蓝天晕染出动人的人文暖色。

　　在北戴河火车站出站口，一个标有“爱心志愿服务岗”的红色凉棚格外引人注目。志愿者赵志勇头戴红帽，正有条不紊地忙碌着。

　　“您要去山海关的话，正好开通了直达公交，站点就在……”面对山东游客黄先生的询问，赵志勇一边详细讲解，一边翻开《北戴河旅游手册》。手册上，景点路线、公交时刻表等信息用不同颜色标注得清清楚楚。“游客出门在外，对交通和景点最关心，多讲清楚点，他们就能少走不少弯路。”赵志勇说。

　　赵志勇是一名有着多年志愿服务经验的“老将”。面对游客的多样化需求，他的服务也尽力做到精细化：为中暑游客物理降温、教老年游客使用手机导航、替粗心游客寻找丢失物品……这不，刚为一位游客指明前往热门景点的路线，他留意到旁边有游客拿着水杯，赶忙快步上前：“来，我帮您打水。”

　　服务岗的物资备得齐全，不仅有免费的桶装矿泉水，还特意用山楂、枸杞、菊花和冰糖精心熬制了解暑茶。“天热，游客走累了，喝口解暑茶能舒服不少。”赵志勇一边说着，一边指向面前的一个白色小箱子，“别看它不大，里面的东西可丰富着呢，消毒湿巾、碘酒、创可贴、棉签、纱布一应俱全，就像一个‘移动急救站’。要是游玩过程中不小心有个小擦伤、小磕碰，能及时处理伤口，避免感染；还有些游客可能会水土不服，肠胃闹点小脾气，这肠炎药就能帮上忙，缓解不适。”随后，他又轻轻拍了拍一旁的血压测量仪，“还有这个，有需要的老人下火车后，随时都能过来量量血压，咱们服务岗会尽最大努力，为大家提供便利和保障。”

　　说话间，赵志勇又瞥到服务岗的小册子，只见上面写满了来自天南海北游客的好评，字迹或工整或潦草，但每一句都饱含着真诚与感激。“看到这些‘好评’，我特别开心。我是一名党员，就得把游客的事儿当成自己的事儿，让大家都能感受到这里的温暖。”说着，他抬手擦了擦额头的汗水，那笑容在阳光下显得格外灿烂。

　　旅游旺季的北戴河，像赵志勇这样的志愿者随处可见。他们化身“活地图”，为游客精准规划路线；变身“好导游”，热情介绍当地风情；成为“安全卫士”，时刻守护游客安全……志愿者们用最朴实的行动，让每一份善意都化作游客心中最美的“秦皇岛记忆”。

　　文字：祖    迪

　　拍摄：武佩剑

　　剪辑：武佩剑